نظام كول سنتر

مركز اتصال زونتل لديه الكثير
الميزات بما في ذلك:

  • امكانية تسجيل المكالمات.
  • واجهة متكاملة لتحليل المكالمات و اعداد التقارير فى الوقت الفعلي.
  • نظام متعدد القنوات (صوت ، رسائل قصيرة ، بريد إلكتروني ، دردشة على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي واتساب – انستجرام – فيسبوك – تويتر).
  • ادارة حالة الوكيل لتسجيل الدخول و الخروج و الأيقاف المؤقت (فترة الراحة).
  • واجهة انجليزية وعربية للوكيل والمشرف.
  • محرك وكيل قابل للتطوير لدعم العديد من الوكلاء والعمليات.
  • تكامل نظام ربط العملاء (CRM)
  • امكانية مراقبة جميع مكالمات الوكلاء (Whisper and Barge-in)
  • لوحة معلومات متكاملة للإحصائيات و المكالمات و اعداد تقارير فى الوقت الفعلى.
  • نظام ادارة التذاكر.
  • النوافذ المنبثقة المتكاملة لشاشة الوكيل.
  • واجهة ادارية مخصصة للمشرف.

توفر زونتل العديد من نماذج منتجات IP للاتصالات للشركات والمستخدمين المنزليين.

تصنيع هواتف IP وأنظمة IP-PBX وتطبيقات الهاتف المحمول وتطوير الويب والخدمات السحابية وحلول الشبكات وكاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة الأمن.